Política de reembolso

Confira os detalhes de nossa política de trocas e devoluções:

Motivos de trocas / devoluções

Prazo limite

Condições para troca / devolução

Pedido Incompleto / Produto Incorreto

30 dias corridos

  • Produto deve estar sem uso;

  • Em sua embalagem original;

  • Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.

Arrependimento / Desistência / Insatisfação

7 dias corridos

  • Produto deve estar sem uso;

  • Em sua embalagem original;

  • Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.

Tamanho

7 dias corridos

  • Produto deve estar sem uso;

  • Em sua embalagem original;

  • Acompanhado de todos os acessórios recebidos e Nota Fiscal de compra.

Você poderá optar por:

  • Produto de mesmo valor;

  • Reembolso/estorno.

Defeito

30 dias corridos

  • O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.

Não trocamos produtos com:

  • Desgaste excessivo;

  • Sinais de danos causados por uso inadequado;

  • Sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes;

  • Reparados / colados;

  • Qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a constatação do possível defeito.

Em todos os casos, você optar por: um produto de mesmo valor, vale trocas ou reembolso/estorno (de acordo com a forma de aquisição).

Como funciona

A Osang Cosmetic www.osangcosmetic.com utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. 

Devolução por Arrependimento/Desistência

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.