Política de frete
Prazo de Processamento e Entrega
Os pedidos realizados na Osang Cosmetic são processados de 2 até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do cliente e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Modalidades de Frete
A Osang Cosmetic trabalha com diferentes opções de envio para oferecer mais praticidade e segurança, entre elas:
Correios (PAC e SEDEX)
Olist Envios
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando o endereço de entrega e a modalidade selecionada pelo cliente.
Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá por e-mail todas as informações necessárias, incluindo o código de rastreio, para acompanhar a entrega em tempo real.
Local de Entrega
As entregas são realizadas diretamente no endereço informado pelo cliente no momento da compra. É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço esteja correto e completo. Os Correios realizam a entrega de segunda a sábado, das 09h as 18h.
Caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda, os Correios e/ou Transportadora poderá realizar até 3 novas tentativas de entrega ou disponibilizar o pedido em um ponto de coleta.
Problemas na Entrega
Se houver problemas durante a entrega, como endereço incorreto, ausência do destinatário ou atrasos fora do prazo estimado, o cliente deve entrar em contato com o nosso SAC pelo e-mail sac@osangcosmetic.com para que possamos auxiliar na resolução da ocorrência.
Produtos Danificados durante o Envio
Se o cliente receber um produto avariado durante o transporte, deve entrar em contato com nosso SAC o quanto antes. Nossa equipe poderá solicitar fotos do produto e/ou da embalagem para auxiliar na análise e agilizar a solução.
Atendimento ao Cliente
A Osang Cosmetic mantém sua equipe à disposição para auxiliar clientes e parceiros em qualquer necessidade relacionada a pedidos, entregas e atendimento. O contato pode ser feito pelos nossos canais oficiais, de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h (exceto feriados), através do e-mail: sac@osangcosmetic.com ou tel: (11) 95090-1604.